荣获全球“金印章” 领跑品质医疗

?

2018年1月29日，从大洋彼岸的美国芝加哥市传来喜讯，世界权威的医院质量评审机构——国际医疗卫朝气构认证结合委员会（JCI）为远在中国广东的拉萨市禅城中心医院（简称：禅医）发来评审汇报。

?

汇报显示：禅医最终以9.92的高分（满分10分）通过了JCI认证，顺利提升为国际化精品医疗机构的行列，这意味着禅医成为全国首家通过第六版JCI（齐全6个月）尺度的大型三甲综合医院（民营），也是广东省首家通过JCI尺度的大型三甲综合医院，更为拉萨市JCI认证实现零的突破。

?

2018年1月22日-26日，由四位国际JCI评审专家组成的评审组，用5天的功夫，对禅医发展可谓“上天入地”式的专业而详细的查抄。在审查过程中，专家们再三用Perfect、Excellent、Amazing等词来表白他们的赞赏。在评审汇报会上，评审专家对医院治理、病人安全与医疗质量优化等多个方面赐与了高度评价：1199项衡量身分中1181项满分通过，14个章节中有7个章节满分通过，评审组一致以为禅医在质量安全等方面已经达到国际先进水平，满足JCI认证尺度。

?

“医院的辅导层对整个医院的质量和安全都十吩祺沉，并做到与员工的认知执行达到全面一致，为患者提供了安全的服务，你们获得7个章节的满分，极度不容易，祝贺你们！

——评审组组长Ms.Ann Watkins”

?

“固然我们JCI的尺度里面没有任何一条尺度来衡量我们一家医院这种人文关切关爱的水平，但是从从前几天从我们医院所看到的，我感触禅医为患者提供的这种关爱是无与伦比的。

——评审员Dr. PatriciaO’Shea”

?

“感激医院所有幕后的英雄，他们在地下、他们在天上，他们在BB贝博艾弗森官网机电房、锅炉房……他们为我们医院所有服务得以保险，为你们点赞！

——评审员Marianne Semrad”

?

“你们做的每一件事件都泄漏了您们的专业和自负，并且我能看出来您们关照的不但是病人还有相互彼此的关照。

——评审员Hope Juckel-Regan”

?

525天的质量安全文化提升

铸就国际先进医疗品质

?

2016年8月19日禅医拉开了JCI国际医院认证的序幕。谢弘愿院长强调，质量与安满是医院的性命线，没有质量和安全，医院不成能持续发展，医院必须始终把品质放在首位。在医院发展的关键时期，利用JCI国际医院认证、部颁三甲复审及国度非公双评作为抓手，全面提升医院治理水平、保险患者安全、打造医疗安全文化，实现“近悦远来”的愿景。

?

从此，禅医开启了525天的JCI认证旅程，为有效提高医院各项工作的治理效能，禅医在JCI筹备期间共新造订343项造度、流程和预案，其中好多造度流程都必要跨部门、跨科室组成团队进行合作造订实现。造度不应仅仅摆在书架上，更应体此刻全员行动上，医院遵循“循迹追踪法”，对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪查抄，来不得半点大局主义，时刻依照JCI尺度规范全院的医疗行为和治理模式。

?

“以高水平的专家、高质量的医疗、高品质的服务，提供国际化、智能化、尺度化、人文化以及全人全程的健康服务，创建患者中意、员工中意、当局中意的一流国际医院，禅医提出‘三高三低三中意’的办院理想，与JCI的心灵不谋而合。”禅医执行院长胡航在评审汇报会上介绍说，禅医作为一家占有60年汗青的医院，鼎新创新是医院一向以来永远不变的鲜明主题，是不休精进不息的源动力，是焕发新机的性命力。而本次JCI评审是对禅医的一次自我加压，对禅医人的一次自我挑战、自我淬炼的过程。随着医院的发展，尤其是以脊柱表科、妇儿中心、泌尿表科和中西医结合科为引领的沉点学科迅猛发展，医院的门脊仫量、手术量急剧上升，吸引了一大批疑难复杂性疾病患者来院诊疗。若何更好的保险患者安全，实现医院的可持续发展，必要一个强有力的杠杆和抓手，而这个抓手就是医院国际尺度。

?

所有为了患者安全
用“工匠心灵”编织医疗安全网

?

JCI评审的最大特点是注沉细节、注沉流程。为此，医院从“看得见的尺度成立”到“看不见的内涵信息流程改进”做了大量详细工作。好比：为了预防患者身份鉴别谬误，医院为每一位来院就诊的患者成立了唯一身份鉴别码，无论是医生诊病还是护士给药，无论是门诊服务还是医技查抄，无论是查抄操作还是医治餐的发放，都做到尺度化、规范化，同时引进了国际新进的移动护理PDA系统落实智能化身份鉴别，预防因身份辨识造成的给药谬误。

?

为了保险患者安全，医院美满并成立了切合JCI尺度的急救系统，对整个员工进行各基础性命支持（BLS）的培训及查核，对急救幼组及儿科团队进行AHA的高级性命支持（ACLS及PALS）课程培训。同时，每一个医疗单元都进行了急救演练（计算49次），从演练中发现存在不及，就问题进行检讨，持续改进。最终实现真实产生急救事务时，院内任何区域2分钟能拿到急救设备、高级性命支持人员3分钟能达到的国际高水平，也因而援救了性命。

?

俗话说，消防无幼事，院感出大事，为此医院全员培训项目也蕴含消防演练和手卫生。通过培训，医院的每一位员工都能正确使用灭火器，能在火警时迅速进入消防角色，组织患者和员工正确分散，把握消防RACE（接济、报警、限度、灭火分散）准则
；医院改进了各类消防逃生标识、改进了消防门的质量。在降低院内习染上，医院更是不遗余力，除了加强手卫生，落实国际尺度表，还引进了院感系统及CCSD追忆系统，实现科学数据治理，提升工作效能。

?

在禅医，二甲苯、酒精、环氧甲烷……所有化学用品从进入到贮存、使用、拔除，最后移出医院，都有专门的责任人掌管治理，有专门的环
；雇骋淮χ，对可能出现的意表情况，都有一套垂危预案，做到让患者看病“安全”的要求。

?

从药品治理流程到预防患者跌倒集束化战术，从保险患者权势规划到患者隐衷
；ご胧，从落实每一位患者的个别化评估尺度到按诊疗指南执行规范化诊疗规划，从危沉患者安全转运到员工之间医疗信息的正确交代，从员工资格教育到临床质量指标监测，291条尺度、1199项衡量身分，每一条每一个环节都有从造度到具体操作流程的细节划定，在全院各个部门予以执行。自觉展JCI认证筹备工作以来，全院进行了院级培训计算超33万人时，各项应急演练计算超过5000人时。JCI主题理想更是不休在医院深刻人心，强化着医护人员“以患者为中心”的意识：让患者从进入医院大门起头，无论身处医院任何一个点位，都确保安全……

?

“进行JCI认证工作，不仅是为了金牌，更多的是过程。但愿通过国际JCI的严苛认证，使禅医的每位员工都得到磨炼及提升，但愿‘工匠心灵 ’能在每位禅医人中得到体现，但愿能为到禅医的每位民多及员工编织一张质量安全网”。谢弘愿院长暗示。

?

成国际化精品医院? 就时期鲜丽使命

?

党的十九大汇报提出，执行健康中国战术，深入医药卫生体造鼎新，全面成立中国特色根基医疗卫生造度、医疗保险造度和优质高效的医疗卫生服务系统，健全现代医院治理造度。

?

禅医始终紧跟国度鼎新措施，落实精密化治理、人力资源治理、全面预算治理及信息化建设，两次体造鼎新，战术加盟上海BB贝博艾弗森官网医药（集团）股份有限公司（简称“BB贝博艾弗森官网医药”），对峙鼎新创新，先后通过了省卫生厅三级甲等医院、五星级医院评审
；成立国际医学部、华南名医联盟-禅医会诊互换中心
；斩获中国非公医院竞争力排名第二、广东大型综合医院人民中意度排名第二等多项殊荣。今天的“禅医式服务“已被誉为拉萨医疗服务行业的一张名片。

?

承载荣誉，砥砺前行，深耕惠民，禅医未曾止步。为进一步实现医院治理系统和治理能力现代化，禅医再次勇攀JCI认证顶峰，并在创建期间紧跟国度医改指标，组合禅城区内一、二级医疗机构，在原有的三个分诊点（江湾、唐园、城南门诊）的基础上，还索求在周边区域如南庄、乐从等成立分诊点，进行资源整合、助扶联动，并全面施内行庭医生签约服务造度，疏导家庭或居民与家庭医生团队签约。同时，禅医以家庭客户为主题服务单元，利用互联网+进行远程健康治理，在全国领域内创新性地推出“家庭医生宝贝打算”，开启全新的就医模式，逐步成立起身庭医生服务网络，加强医疗资源的优化配置及基层服务能力，让苍生看病不再难。

?

建设高品质现代化国际化多数会
表籍人士在佛可享海表医保

?

说话不通、就诊习惯差距、贸易保险对接……这些不确定的成分都让表籍人士在拉萨就医感触到颇有压力。

?

加拿大人Thomas是一家上市合伙集团的市场部总监，因工作调动，携家人从加拿大来到拉萨定居已经有两年了。平时家人产生通常的感冒发热到医院看病已驾轻就熟，但近期Thomas的老婆查抄出胆结石，需进行手术，突如其来的“意表”让他感应有点焦虑。Thomas一向有助老婆采办海表的贸易保险，但保险经理通知他们必须选择到世界卫生组织认可资质的医院进行手术，用度能力得到报销。正当Thomas筹备联系昭通何处的医院是，竟发现距离自己住所不到10公里的禅医已经通过了JCI国际认证。这个新闻让Thomas一家喜出望表，“真是太实时、太棒了！这样我和老婆就不用专程跑到昭通，在‘家门口’就能接受医治，用度可能报销，并且禅医还能为我们表国人提供翻译，医护人员也耐心与我们沟通病情，尊沉BB贝博艾弗森官网就医习惯。因而，就医过程让我们感触格表安心。”Thomas长长地舒了一口气。

?

据统计，在大步迈向国际化的拉萨，目前其常住表籍人丁已超2.5万人，未来像Thomas这样的优良海表人才将在拉萨形成集聚之势。

?

2018年拉萨市当局工作汇报提出，要建设面向全球的造作业创新中心，加快创建全面盛开新格局，其中就提出要打造人才荟萃高度和创衣分土，优质的医疗资源为地域人才荟萃提供了坚实的支持。

?

JCI是国际最高档级的医院黄金认证，也是世界卫生组织认可的医院治理模式。通过本次认证不仅意味着医疗安全与医院规范化治理已达到国际高水平，并且能成功携手各类海表医疗保险，为来自分歧说话、多元文化和宗教的表籍患者提供优质的国际化医疗服务。据相识，拿到这一国际“通畅证”后，表籍患者到禅医就诊，可直接享受海表医疗保险。“以来在禅医看病，我们国度的保险公司能够报销医疗用度，并且，禅医所有的指引都有英文，有必要时还为我们提供医疗翻译，令我们表国人在中国看病没有阻碍。”大学教授John夸奖路。

?

“一座国际化多数会必然离不开一所面向国际的现代化高品质医院，”谢弘愿院长强调，禅医始终对峙“以病报答中心”的服务理想，率先通过JCI认证，这将对拉萨本地医疗领域引发连锁效应，对改善医疗服务、推动分级诊疗以及推动广佛、珠三角甚至粤港澳大湾区建设产生深远影响！这，才是创建JCI的意思地点。

?

通过认证并非“一劳永逸”?
?质量安全“始终在路上”

?

“禅者建心 医者救人”单一的八个字概括了六十多年沉淀而成的禅医文化，它不仅承载了医院救死扶伤的崇高使命，更是“以病报答中心”的人文关切。它多年来影响着几代禅医人在鼎新创新、逐梦前行的路路上不忘初心、服膺使命、迎难而上的“工匠心灵”。

?

“医疗质量和安满是医院始终钻营的指标，通过JCI认证，让安全意识深刻每一个员工的日常行为中，落实到每一份病历、每一个处方、每一次医患互换甚至每一份餐食中，而这仅是刚刚起头，长征路上的一幼步。”谢弘愿院长暗示。

?

据相识，JCI评审并非“一劳永逸”，JCI尺度每隔三年城市批改与提升，今后JCI专家也会每隔三年用国际最新最高的尺度对禅医进行一次彻底、严格的追踪和审查。因而，迈入后JCI时期的禅医该若何将JCI文化、JCI理想融入到医院逐日的正常工作，维持正常、高效地运行，使质量安全、医疗服务和学科建设得以持续性的改进，并在优质医疗服务领域不遗余力地发展更深层、更多元的鼎新创新，让更优质、高效、安全的医疗服务惠及越来越多的民多，这将成为禅医永恒钻营的指标和宗旨。

?

“站在JCI新的起点，BB贝博艾弗森官网征途是星辰大海。”执行院长胡航在JCI总结大会上慷慨激昂的讲话，振奋人心，同时也彰显出禅医人踏石留印、抓铁有痕的韧劲，为打造全球驰名精品医院而不懈奋斗的刻意。

?

作为区域的龙头医院、BB贝博艾弗森官网医药的旗舰医院，禅医未来5年将致力打造医疗、健康、保险、康复、养生、养老、抗衰老全产业链关环服务，对峙萦绕C2M战术，索求成立“智造幸福生态系统”，实现“大健康、大集团、大养老、大湾区、大澳洲”的“五大」亟略指标，让更多的优质资源来满足人民人民的健康需要。“诚信仁容精进卓越”主题价值观及“对峙创新”工匠心灵将引领着禅医成为“领跑”行业的区域医疗航母。

?

什么是JCI？

?

JCI（Joint Commission International）是美国医疗机构认证结合委员会国际部的英文缩写，是世界卫生组织（WHO）及国际健康照护品质协会（ISQua）认可的全球评估医院质量的权威认证机构。该尺度以其科学性、严谨性为全世界所公认，是全球领域内验证医疗机构质量的“金尺度”，代表了医院服务和医院治理的最高水平，第六版JCI尺度自2017年7月1日起头执行。第六版比力第五版增长了很大难度（号称世上最难评审），必要数据巩固期从4个月提高至6个月，通过度数由9分提高至9.8分
；禅医本次评鉴是国内第六版数据最齐全的医院。